Уважаемые абоненты график работы нашего офиса в праздничные дни:
31 декабря – выходной
1 — 4 января — выходной
5 января – с 10:00 до 17:00
6 — 11 января — выходной
Техническая поддержка работает без выходных с 09:00 до 21:00, за исключением 1 января, время работы с 14:00 до 21:00
Уважаемые пользователи с 1 января 2015 года будет изменены тарифы МГ/МН связи. Новые тарифы доступны по адресу http://www.fastlnk.ru/services/phone/mgmn/.
С 15 сентября 2014 служба технической поддержки работает с 09:00 до 21:00 без выходных. В нерабочее время вы можете оставить сообщение на автоответчик.
В 13:25 произошёл обрыв волокна в районе г. Клин, сроки восстановления не сообщаются. Сейчас работает резервный канал. Ночью будут проводится работы по запуску альтернативного канала.
На данный момент возможны потери пакетов и повышенные задержки, ограничение скорости. Телевидение не работает.
Обновление: В 21:47 место аварии локализовано, начаты работы по устранению.
Обновление: В 23:30 работы завершены, сервис полностью восстановлен.
В связи с выходом из строя системы охлаждения на узле Ростелекома этой ночью мы проводим работы по усилению собственной системы охлаждения. В связи с этим возможны кратковременные перебои с доступом в Интернет.
Обновлеие 06:10: работы завершены успешно.
В течении последних двух недель наблюдается ухудшение качества связи. Связано всё с проблемами в ядре сети. Нами было зафиксированы проблемы с маршрутизатором, в связи с чем мы приобрели новый и поставили на тестирование. 16 мая появились проблемы с коммутатором ядра, которое мы заменили ночью 16, заодно перевели его на 10Гбит/с. При этом смонтировали и тестируемый маршрутизатор. В последнюю неделю мы плавно переносили на него все сервисы. Вчера старый маршрутизатор вышел из строя. Единственное, что мы не успели перенести — это домашние пользователи. Вчера в экстренном режиме мы переносили на новый при этом пытаясь восстановить старый. Но увы, он не ожил, сейчас всё работает на новом.
В связи с тем, что оборудование мы не успели протестировать в должной мере часть абонентов не может подключится на роутерах со старыми прошивками. Звоните в офис, мы Вам удалённо их обновим.
На данный момент имеются проблемы с потерями пакетов, мы об это знаем и скоро устраним, работы ведутся круглосуточно.
Приносим свои извинения.
Обновление: Нами найдена и устранена проблема с не подключением роутеров. Если у Вас до сих пор нет доступа в Интернет перезагрузите свой роутер!
Наблюдаются проблемы с оборудованием в ядре сети, замена будет произведена сегодня ночью. Приносим свои извинения.
Требуется агент по продажам (подработка). Оплата сдельная
В 17:30 в результате ДТП был повреждён магистральный оптоволоконный кабель. Без связи остались — Брусилово, Новое Мамулино и область. Работы по восстановлению не могут начаться, так как идёт демонтаж опоры и эвакуация автопоезда. Срок восстановления до 00:00.
Обновление 00:43: Основные работы закончены, почти все услуги восстановлены.
Обновление 01:11: Восстановительные работы завершены.
У нашего поставщика наблюдаются проблемы при вещании ТВ, работы по устранению ведутся, сроков окончания пока нет.
Исправление: Проблема решена